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千难万难心中有兵就不难

归档日期:11-23       文本归类:按人之兵      文章编辑:爱尚语录

  今年上半年,371医院官兵就诊入院数量比去年下降39%,投诉量大幅下降。谈及为兵服务的情况,该院院长吕宏迪深有体会地说:“为兵服务千难万难,心中有兵就不难!”

  走进该院今年年初刚启用的新门诊大楼,最引人注目的是军人就诊有了独立诊区、独立病房、独立检查场所,真正为患病官兵提供了“一站式服务”。医院结合新门诊大楼启用,制订了《为军服务细则》,认真抓好“就医零障碍、住院零待床、检查零审批”的落实,开通院内“绿色就诊通道”,简化就医流程,优化服务细节,实行挂号、就诊、检查、取药一站式服务,实现了基层官兵“入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送”,提升了基层官兵就诊的满意度。

  以前,有的科室担心会影响科室收益,为兵服务质量不高。对此,医院出台了《医护人员确诊率考评办法》,把确诊率作为评定为兵服务质量的硬杠杠,对官兵反映的误诊问题,一经查实严肃处理,严重的将取消晋升、评先资格。同时,医院注重开展各种教育,不断增强医护人员为兵服务主动性。该院离一些保障部队较远,他们就与驻地医院建立应急合作机制,使急诊官兵第一时间得到救治。去年11月的一天,医院值班员接到某高炮团卫生队的电话,战士张磊高烧不退,情况紧急。医院立即启动应急预案,地方120急救车很快就把战士接到了合作医院,并组织6名专家进行会诊,使这位战士很快转危为安。

  近年来,该院还主动把服务关口前移,把为兵服务向训练场延伸。他们根据体系部队驻训需求,组织专家进行巡诊,送医送药,引导医护人员带着课题参加训练。前不久,该院在赴高原保障演练中,9名专家住进连队班排,直接掌握了第一手资料,探讨出高原缺氧条件下训练伤防治办法。该院专家王锦波博士经过调查发现:70%官兵患病为预防意识不强、保护措施不当所致。为此,该院组织下部队巡诊时多了一项义务:为官兵开办健康知识讲座,为部队培养疾病预防骨干,并编写《常见病预防手册》发放基层部队。如今,体系部队发病率比以往大幅降低。

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