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方法Method一旦设定各项经营目标后 下一个步骤就是确定达成 这些

归档日期:07-11       文本归类:岸上目标      文章编辑:爱尚语录

  方法Method一旦设定各项经营目标后 下一个步骤就是确定达成 这些目标的方法 订出明确的工作计划及执行时间表。 这或许是计划程序中最重要的一个步骤。 当你订出必要的执行方法与程序时 可能会有下列的疑问 需要什么行动 这一问题的解答在于人的“生产性”及“人力发展”的目标上 由谁采取这项行动 或者 由

  方法Method一旦设定各项经营目标后 下一个步骤就是确定达成 这些目标的方法 订出明确的工作计划及执行时间表。 这或许是计划程序中最重要的一个步骤。 当你订出必要的执行方法与程序时 可能会有下列的疑问 需要什么行动 这一问题的解答在于人的“生产性”及“人力发展”的目标上 由谁采取这项行动 或者 由谁负责 为什么必须采取这项行动 将在何处采取这项活动 其中包括完成行动所需的支援协助及设备等 何时采取行动 在此决定适当的时机。为了加快达成目标的速度 通常可能同时采取数项行动。 如何采取行动 最后提出这一问题 至为重要。如果前面五道问题已经解答 这一问题早已不言而喻。 若有任何一部份的行动需要进一步澄清 必然在此显露出来。充分解答这一问题 可以确保事事周密详尽。 部经理需填写下列表格 营业部主要弱势解决方案——曼驼罗表表1—12 每季度执行策略工作计划表表1—13 评估Evaluation计划程序的最后一个步骤 就是定期评估追踪与衡量各项目标的进度 核定短期目标是否如期达成。即在每月工作完成后 针对预定的目标及实际达成找出超前或落后的原因进行评估。 起初 对于完成特定的目标往往抱着满腔的热诚。然而 随着时间的推移 热诚及毅力可能日渐冷却 透过定期评估 你可以及早发现各种可能的障碍及未预期到的变化发生时 进行必要的调整 修正执行方案 以免日后遭遇挫折与失败。经由定期评估而得知目标如何有效地达成 对于日后拟定工作计划大有帮助。 营业部经理可以为自己组织经营制造杰出的绩效 也可以得过且过 其间的差异视部经理所拟订的密集计划的数量多寡而定。假如你由于计划太少或甚至毫无计划而任由时间与成本点点滴滴地流逝 这种持续不断的人力脱落正是造成组织发展成功与失败分别的原因。 唯一的防范之道就是预作计划 定期评估追踪。 填写业绩、人力检讨表 表1—14——表1—17 三、如何设定目标 目标以四个季度分摊第一季度达成18 第二季度达成40 第三季度达成65 第四季度达成100 透过第一阶段目标的达成顺利向第二阶段、第三阶段的目标迈进。 目标应尽量具体化最好是以数字表示 如果最终目标过高或需花费长久的时间则应设定中间目标 个人目标和团队目标有密不可分的关系综合个人目标即是团队共同目标。 部经理应让组长及业务员拟订目标及执行方案并给予必要的辅导和建议 对于每个人达成目标的评估应先由每个人自己检讨 以便给予他们自我检讨的机会。 目标明确、彻底执行、限期完成10 每月详实地将各项经营指标作成记录表 四、为高留存率而经营 经营最成功有营业部 就是能够以基本的营销经营原则和目标为稳固的基础 并自始至终依循这些原则、规律和目标在运作的营业部。 几乎所有行业的经营 成功都会伴随着成长。对大多数的营业部主管而言 营业部的成长是衡量经营成功的最佳指标。成长表示整个营业部所获得的经营利润愈来愈多 业务员的生产性和留存率也在不断提高 而营业部的规模自然愈来愈大。 过去数十年来 LIMRA的研究已确认出会影响营业部经营利润的几个重要因素。因而业务员的留存率 正是大家所公认其中最关键的因素。当你在考虑营业部的经营利润时 有几件事你应该知道 高成长的营业部总是有一套积极的增员计划和颇高的业务员留存率。 高留存率和高生产性的营业部 对新进业务员前三年所作的投资 比生产性高但业务员留存率平平的营业部要来得多 且这些新进业务员前三年和生产性 也比留存率平平的营业部的新进业务员要高很多。 虽然大型营业部的经营利润比小型营业部要高 但营业部的规模大小并不是经营利润高低的主要决定因素 营业部主管的经营方法才是真正的关键所在。 能创造高生产性的营业部大都是大型的营业处 我们的研究也发现 大型营业部的业务员留存率一样很高。平均说来 业务员留存率高的营业部 专职业务员的人数大约是低留存率营业部的4倍 行政人员大约是低留存率营业部的2倍 中层业务主管人数大约是低留存率营业部的3倍。由此再次证明 营业部的规模和经营决定了经营利润和业务员留存率的高低。 业务员留存率高的营业部主管 不止拥有更多的属员 且更知道如何善用这些属员。平均说来 一个高留存率营业部的各级业务主管都拥有更大的控制幅度 中层业务主管的人数大约是一般营业部的3倍 平均每位中层业务主管所辖的业务员人数 比一般业务主管多40 不要忽略行政人员提供给业务员的支援功能——这种功能对营业部经营成效的重要性跟业务员的销售功能一样。行政人员可提供的支援有 业务员销售前的文书支援。 新契约承保作业。 售后服务的协助。 记录各项资料与会计作业。 保持日常器具设备与供给物品的正常运作。 善用行政人员的支援 可使业务员的生产性大幅提高 就像一位营业部主管所说的 “每一个经营非常成功的营业部 背后一定有一位非常尽责的行政人员。营业部能成就一定的规模 行政人员平时一点一滴的幕后协助功不可没。” 1、建立营业部的经营模式 杰出的营业部主管都会在建立营业部的过程中 采用一套自己所认同的经营模式。他们以文字将模式的内容详细地表达出来 并依循这个模式努力去经营。 针对业务员留存率高的营业部主管所作的调查结果指出 他们比较喜欢将营业部的经营理念书写下来 并悬挂在所有同仁都看得到的地方 这些经营理念的内容 包括整个营业处发展的方针和各项绩效指标。 一位对业务员留存率做得非常成功的营业部主管 就曾经指出明确写出营业部经营理念 并吊挂让所有员工了解的重要性 “我想一位营业部主管必须要做的重要事情之一 就是为营业部拟定一套经营哲学。你希望所有业务员都能拥有专业的形象 而你的责任就是帮他们塑造这个无以取代的形象。我的营业部禀持生命发展的方向 只要努力 一定可以达成预定的目标 包括家庭生活、事业与个人的进展。在经营哲学的导引下 每件事都能依照相同的理念圆满地完成。” 营业部的经营哲学 营业部的经营原则不但可以书写吊挂起来 也可以印在行政作业手册上面。以下要披露的 就是一个很好的经营哲学范例 我们营业部在创立之初 就希望能提供一个合适的创业环境 让每位成员都能尽情销售客户所需要的每一种保险商品。要达成这项目标 必须让客户、同仁都深觉满意。我们坚信 客户至上、同仁次之、最后才是营业部。每位同仁都经确实根据客户的需求销售能满足这些需求的商品 且公平地对待每一位客户。 为了使整个营业部达到预期的专业水准营业部必须为每位同仁提供持续不断的训练机会 汇整所有的可用资源 来满足同仁的个别需要。营业部的最终目标 就是造就出训练精良、创业成功、乐于工作的寿险业务员。 我们营业部必须跟顶尖的营业同步发展随时协助业务同仁提供最先进的服务内容给客户 让每个人都以身为营业部的一员为荣 并且将营业部当做第二个家。 营业部的成功发展除了要靠经营数字的成长外 更须仰赖所有的业务同仁本身的素质。有潜力的新人必须得到应有的支援 使他们能顺利加入专业的行列 且不允许现职业务员有腐化现象 个人的持续发展是必要的。 2、要做适当的授权 许多营业部主管经常抱怨的共同问题之一 就是营业部的运作总是有乱 而适当的授权正是解决这个问题的最好方法 也是一项很重要的管理工具。善用营业部的人员 可使营业部有更多的时间改进自己的领导和指导的品质 也不须花许多不必要的时间去注意各种作业细节 因为这些事情都有适当人选处理妥当。 授权的原则如下 跟被授权者清楚地沟通工作的本质。要明确、透彻并激励之 就像你的上司当初向你解说时一样。 要慢慢增加被授权者的责任 不要一次授予太多的责任 也不要把责任增加得太快。 记住自己才是最后真正负责的人。要严密追踪被授权者的实际处理情形。 如果是初次授权全新的工作 要能接受被授权者难免会犯错 而且在检讨时也不须太过苛求。不要因为被授权者犯错而感到沮丧 也不要因此而使被授权者有挫折感。 请被授权者给你回馈——不这样做 你绝对无法知道这项工作对授权者而言有多困难 容易 鼓励被授权者跟你作公开沟通——你可以从沟通的过程中发现被授权者创造了一套更好的作业系统。 如果你希望被授权者接受更多的责任 要不断赞美、奖励他们。 3、建立坚强的中层业务主管群 曾经有位杰出的业务主管感慨地说 “如果你想成立一个营业部 你一定要拥有坚强的中层业务主管群。” 营业部主管的角色 已经被公认是寿险业中最难扮演的一种角色 他们被赋予的头衔有“行政主管、销售主管、讲师、仲裁者、激励专家、心理学家、金融专家”。当然 营业部经理是寿险业中最重要的职务之一 只有他们以正确指导业务员跟广大的消费大众进行接洽。 虽然营业部经理被赋予许多不同的角色 但大多数业务员留存率高的营业部主管们 都有做到一点 他们花比较少的时间在个人生产性上面 而将大部分的时间投注在业务管理上。在他们的总收入中 有很高的比例是来自他们的基本薪金和业绩奖金。简而言之 就是他们主要的收入靠的是管理而不是个人的销售 因此当你停止去想如何从事个人销售之后 就有更多的时间全心投入指导你的业务员、你有中层业务主管和行政人员 使他们能得到更好的辅导、训练和领导。 平均说来 业务员留存率较高的营业部主管 至少会花三分之一以上的时间在各种管理活动上 规划、行销支援及行政管理等 。业务员留存率低的主管 投入在管理活动上的时间也比较少 他们较重视个人生产 所花的时间是业务留存率高的主管的四倍 。另外 业务员留存率较高的主管也参与较多的辅导活动 像是曾业务员设定目标、追踪与评估业务员的绩效表现、以及表扬和奖励生产力等 4、自营业部内部培养、提拔中层业务主管业务员留存率比较高的营业部主管 会自营业部内部培养和提拔更多中层业务主管 其中最关键的因素 就是这些主管从录用新进业务员之后 便开始做这种培育计划 他们平常就持续不断地在评估每一位未来的主管人选 并做谨慎的选择。 你可以依照以下五个步骤 自营业部的业务员当中甄选出适任的中层业务主管 向增员对象说明寿险销售事业有两种不同的发展路线 从事个人生产或担任业务主管。你一定要明确指出 无论将来走哪一种发展路线 每个人一开始都要先从事个人生产 而且一定要达到生产性的要求标准 之后 才有可能担任业务主管领导其他的业务同仁。 新进业务员正式进入营业部服务之后用一张制式的追踪检查表来记录每个人的实际工作表现 检查表的项目包括这位新进业务员使用公司的销售工具、保全契约的工具、以及销售说明的表现等。当业务员年资满一年以上 也达到公司要求的绩效标准时 将你先前记录的追踪检查表给他看 并告诉他 首先必须具备各种销售与服务的专业技术并且有能力将这些技术移转给其他的业务员 最后你还要强调一点 虽然有些新进业务员有自己的销售方法 但每个人都必须接受公司的制式训练。 仔细观察业务员在市场中的实际表现看看他们是否真的发挥出公司教给他们的各种销售技术 当你确信这位业务员真的具备了你所要求的各种技巧之后 将他 提报给公司做日后的储备主管人选 而且要让当事人知道你已经提报上去 并鼓励他 做。像是获取两份增员对象的名单、主持为时30分钟的销售案例研讨诊断会议、或是向新进业务员亲身示范 如何在市场中从事主顾开拓的工作等。每项指派的工作完成之后 要他们进行自我评估 并提出你的改进意见。 在储备主管磨练各种管理技巧的过程中你要适时告诉他们中层业务主管的工作内容 以及你的要求标准 以确定每个人都彻底了解。 5、持续训练你的中层业务主管 有了坚强的中层业务主管 业务员的留存率和生产力自然能大幅提高。许多业务主管都相信 寿险业务员的脱落问题 大都出在中层业务主管没有得到足够的训练上面。训练不足对许多管理工作都会造成影响 新进业务员的选择、训练、组单位的生产性、业务员和管理的绩效。由于发展中层主管的主要目标之一 就是要降低业务员的脱落率 因此 让中层业务主管得到应有的训练是营业部主管重要职责之一。 为中层业务主管提供强有力的支援 可为营业部带来以下四点好处 带给组单位新的构想和活力。 使整个营业部能持续不断地成长。 可帮中层业务主管达到更高的工作成就。 可帮你 营业部主管 主导业务 而不是让业务操纵你。 业务员留存率高的营业部主管 会彻底训练他的业务员和业务主管。为了验证你所提拔的中层业务主管都具备一定的潜力 你必须尽可能提供一切可能的训练机会给他们。 研究证实 当中层业务主管如果参与营业部的经营管理过程 他们单位的生产性也会随之提升。让中层业务主管多参与营业部的经营管理 赋予更多的管理责任打骂带来以下四点好处 提升他们的士气。他们会觉得自己在营业部中的地位愈来愈重要 提升各种会议的效率。由于中层业务主管对整个营业部的经营扮演更积极的角色 所以自然会更认真参与营业部的各种会议。 使决策更容易。所谓集思广益 透过多数中层业务主管的脑力激荡 可使问题更易解决。 更实务的经营管理训练 经授权后 中层业务主管会亲自在实务上下达更多的决策 充实他们的管理经验。 本章需记住要点 业务员留存率比较高的营业部 都是大型的营业部 所属业务人数是留存率较低的营业部的2倍 业务员留存率比较高的营业部主管 会更有效率地运用营业部的人力资源——尤其是行政人员。 业务员留存率比较高的营业部主管 比较会将营业部的经营理念、经营哲学书写并悬挂起来 让全体同仁都能了解。 业务员留存率比较高的营业部主管 会花较多的时间在业务管理上面 个人生产活动则花较少的时间。他们的总收入 有很高的比例是来自他们的基本薪金和业绩奖金。 业务员留存率比较高的营业部主管 会自营业部培育、提拔更多的中层业务主管。 业务员留存率比较高的营业部主管 接受业界的专业训练课程、公司举办的经营管理训练班、自我进修课程、以及商业管理研讨会的机会 比业务员业务员留存率比较低的主管要多。 欢迎下载资料 下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除 谢谢 xxxx婚姻状况 未婚 照片 198706 24 政治面貌 团员 本科移动电话 英语电子邮件 教育背景2006 吉林工程技术师范学院外国语言文学系 主修课程 本科阶段主修 大学英语精读 大学英语泛读 英语口语 英语听力 英语写作 英语口译 翻译学 词汇学 语法学 英美概况 英国文学 美国文学 语言学 日语 中外名胜。 特长及兴趣爱好 除了有专业的英语方面知识外 我在校生活部工作一年 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展 大三上学期 我加入系文学社 参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力 学会了更好的与人相处 这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。 计算机能力 能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。 获国家计算机二级等级资格证书。 外语水平 通过英语专业四级考试 能熟练进行听说读写译。 奖励情况 2007 2008 优秀学生会干部 2008 07 师生合唱比赛一等奖 普通话水平测试等级证书 英语专业四级证书 自我评价 婚姻状况未婚 政治面貌团员 教育背景2006 吉林工程技术师范学院外国语言文学系 主修课程 大学英语精读 大学英语泛读 英语口语 英语听力 英语写作 英语口译 翻译学 词汇学 语法学 英美概况 英国文学 美国文学 语言学 日语 中外名胜。 能力及特长 这要写你明你有什么样的能力及经验 最重要就是告诉用人单位 你会做什么 计算机能力 能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。 获国家计算机二级等级资格证书。 外语水平 通过英语专业四级考试 能熟练进行听说读写译。 奖励情况 2007 2008 优秀学生会干部 2008 07 师生合唱比赛一等奖 普通话水平测试等级证书 英语专业四级证书 实习经验 或实践经验或兼职经验 这里写上你的实习经验或实践经验或兼职经验等信息吧 标题自己起一个贴切的。 自我评价 本人性格开朗、稳重、有活力 待人热情、真诚。工作认真负责 积极主动 能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神 能迅速的适应各种环境 并融入其中。我不是最优秀的 但我是最用功的 我不是太显眼 但我很踏实 希望我的努力可以让您满意。 这里不要照抄哦 不会写自我评价的朋友 你可以访问http 这里有很多自我评价范文可以参考。 按住键盘的CTRL键 再用鼠标点链接就可以直接打开网站 不用复制到浏览器的。 本人性格热情开朗、待人真诚 善于沟通 应变能力较强。懂得珍惜拥有的一切。

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